退款政策 | QwenImage AI

生成失败

如果图片没能生成，这次请求消耗的积分会自动退回你的余额，无需联系我们。

积分包

一次性购买的积分包，在购买后 7 天内且该笔购买的积分未被使用时，可申请全额退款。该积分包中的积分一旦被使用，这笔购买将不再支持退款。

订阅

月付或年付订阅可随时在账户设置中取消。取消后不再自动续费，剩余积分在到期前仍可使用。

订阅扣款后 7 天内，且这次扣款发放的积分未被使用时，可申请全额退款。积分已被使用的扣款不予退款，法律另有规定的除外。

如何申请退款

登录后在账户设置中提交工单，写明订单号和账户邮箱。退款审核通过后会原路退回，到账时间通常为 5 到 10 个工作日，以银行处理为准。退款对应的积分会从余额中扣除。

问题反馈

如果购买或生成过程中遇到问题，请通过支持页面联系我们，我们会尽快处理。